Hệ thống cơ sở dữ liệu Khoa học và Công nghệ

KINH TẾ
THỐNG KÊ
GIÁO DỤC
KHOA HỌC Y DƯỢC
KHOA HỌC CÔNG NGHỆ - ỨNG DỤNG
- Công nghệ sản xuất
- Điện - Điện tử
- Kỹ thuật - Khoa học và công nghệ nói chung
- Kiến trúc - Xây dựng
+ Kỹ thuật thủy lợi
+ Kỹ thuật xây dựng
+ Kiến trúc - Xây dựng nói chung
- Quản lý chung
+ Quản lý điều hành
+ Quản lý nhân sự
+ Quản lý tiếp thị
+ Kế toán
- Công nghệ thực phẩm và đồng uống
- Vật lý học ứng dụng
- Khoa học Môi trường
- Khoa học đất đai và năng lượng
- Chuyển giao công nghệ nói chung
- Sở hữu trí tuệ
KHOA HỌC NÔNG NGHIỆP
KHOA HỌC TỰ NHIÊN VÀ TOÁN HỌC
TIN HỌC - TRI THỨC

KHOA HỌC CÔNG NGHỆ - ỨNG DỤNG: Quản lý chung - Quản lý tiếp thị

Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân

Tên sách	Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân
Lĩnh vực	Quản lý tiếp thị
Tác giả:	Phạm Thị Cúc
Đơn vị thực hiện/Nhà xuất bản:	NXB Hà Nội
Số trang	248

Tóm tắt

Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân giới thiệu những vấn đề cơ bản về tổ chức hoạt động và các nghiệp vụ chủ yếu của nhân viên lễ tân cho các sinh viên chuyên ngành lễ tân khách sạn văn phòng, kinh doanh du lịch khách sạn. Cuốn sách được biên soạn với các nội dung sau: - Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn. - Tiếp thị và bán hàng. - Nhận đặt phòng. - Làm thủ tục nhận buồng. - Phục vụ khách lưu trú. - Làm thủ tục trả buồng. - Giao tiếp và xử lý các vấn đề phát sinh của khách. - Hệ thống máy vi tính của bộ phận lễ tân.